Datenschutzerklärung

Bei Fervenza gehört Vertraulichkeit zu der Sorgfalt, die wir jeder Feier widmen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erheben, warum, mit wem wir sie teilen, wie lange wir sie aufbewahren und wie Sie Ihre Rechte ausüben. Sie gilt für diese Website, für unseren Austausch mit Ihnen und für die Organisation Ihrer Veranstaltung.

Verantwortlicher

FERVENZA, vereinfachte Aktiengesellschaft (Société par actions simplifiée, SAS) mit einem Kapital von 30.000 €, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister (Registre du commerce et des sociétés, RCS) Paris unter der Nummer 911 285 328, USt-IdNr. FR42911285328, mit Sitz in 102 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, Frankreich. Verantwortlich für die Veröffentlichung (Directeur de la publication): Matthieu Loussinian.

Für alle Fragen zu Ihren Daten: privacy@fervenza.fr.

Welche Daten wir erheben

Je nach Ihrer Beziehung zu uns können wir folgende Daten erheben:

• Daten, die Sie uns direkt mitteilen: Identität (Name, Vorname), Kontaktdaten (E-Mail, Telefon, Anschrift), Angaben zu Ihrem Projekt (geplantes Datum, Location oder Region, Anzahl der Gäste, Budget, Stil, Art der Feier), der Inhalt Ihrer Nachrichten und Ihrer Chat-Unterhaltungen sowie, bei unseren Kunden, Ihre Rechnungsdaten.
• Nutzungs- und technische Daten: IP-Adresse, Gerätekennungen, Browsertyp, aufgerufene Seiten, Verweildauer, Echtzeit-Präsenz, aus Ihrem Surfverhalten abgeleitete Interessen sowie die im Abschnitt „Cookies und Tracker“ beschriebenen Cookies und Kennungen.
• Im Rahmen der Leistung erhobene Daten: Vorlieben des Paares; die für die Formalitäten der Eheschließung erforderlichen Ausweis- und Personenstandsdokumente (Reisepass oder Personalausweis, Geburtsurkunde, Ehefähigkeitszeugnis (certificat de capacité à mariage), gegebenenfalls Scheidungsurteil); Ihre Konfession oder Ihr Ritus, wenn Sie uns die Organisation einer religiösen Zeremonie anvertrauen, sowie die zugehörigen Dokumente (zum Beispiel ein Taufschein) und die Abstimmung mit Geistlichen; Daten Ihrer Gäste, die Sie uns übermitteln (Namen, Kontaktdaten, Zu- und Absagen, Sitzplan, Unterkunft), und für Ihre internationalen Gäste die nötigen Reiseinformationen (Reisepass, Visum, Einladungsschreiben); Ernährungsvorlieben und -einschränkungen, Allergien; Service-Vorlieben, relevante Bedürfnisse in Bezug auf Barrierefreiheit, Mobilität oder Gesundheit; wichtige Daten; Logistikinformationen (Reise, Transfers, Unterkunft); Fotos und Videos der Veranstaltung; Daten eingeladener Kinder, die von ihren Eltern bereitgestellt werden; Notfallkontakte und die medizinischen Informationen, die für die Sicherheit der Personen während der Veranstaltung unbedingt erforderlich sind.
• Daten aus Drittquellen: Empfehlungen, berufliche soziale Netzwerke, öffentlich zugängliche Informationen.

Einige dieser Informationen, insbesondere Ihre Konfession (wenn Sie sie uns für die Organisation einer religiösen Zeremonie anvertrauen), Ernährungsweisen und Gesundheitsdaten, sind sensible Daten im Sinne von Artikel 9 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Wir verarbeiten sie ausschließlich für die Zwecke Ihrer Veranstaltung und auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

Wie wir diese Daten erheben

Wir erheben Ihre Daten über: diese Website (Anfrage-, Kontakt-, Newsletter-Anmelde- und Bewerbungsformulare); den Live-Chat; unser System zur Reichweitenmessung; und unseren direkten Austausch (E-Mail, Telefon, WhatsApp, Messenger-Dienste, Videokonferenz, Termine). Unsere Anrufe und Videokonferenzen können zu Nachverfolgungs- und Qualitätszwecken aufgezeichnet werden; die Teilnehmenden werden vorab darüber informiert. Wir können im Rahmen der Organisation auch Informationen von Ihren Dienstleistern und Partnern sowie aus öffentlichen Quellen erhalten.

Wie und warum wir Ihre Daten nutzen

Zweck	Beschreibung	Rechtsgrundlage
Anfragen beantworten und Angebote erstellen	Ihre Anfragen bearbeiten, das Projekt einordnen, einen Vorschlag ausarbeiten.	Vorvertragliche Maßnahmen, berechtigtes Interesse
Die Leistung konzipieren und erbringen	Die Feier organisieren, koordinieren und durchführen.	Vertragserfüllung
Gäste und Logistik verwalten	Zu- und Absagen, Sitzplan, Unterkunft, Transfers.	Vertragserfüllung, berechtigtes Interesse
Vorlieben und Einschränkungen berücksichtigen	Ernährungsweisen, Allergien, Barrierefreiheit, besondere Bedürfnisse.	Ausdrückliche Einwilligung (sensible Daten), berechtigtes Interesse
Eine religiöse oder kulturelle Zeremonie organisieren	Ritus, Geistliche und die je nach Ihrer Konfession erforderlichen Dokumente koordinieren.	Ausdrückliche Einwilligung (sensible Daten), Vertragserfüllung
Support und Chat	Über den Live-Chat antworten und die Beziehung pflegen.	Vorvertragliche Maßnahmen, berechtigtes Interesse, Einwilligung
Dienstleister koordinieren	Unseren Auftragsverarbeitern und Dienstleistern nur das unbedingt Notwendige übermitteln.	Vertragserfüllung, berechtigtes Interesse
Rechnungsstellung und Buchhaltung	Angebote, Rechnungen, Zahlungseingänge (Überweisung und Karte), Buchhaltung.	Rechtliche Verpflichtung, Vertragserfüllung
Marketing und Kommunikation	Newsletter, Umfragen, Pflege der Kontaktdatenbank, geteilte Inhalte.	Einwilligung, berechtigtes Interesse
Empfehlungs- und Treueprogramm verwalten	Empfehlungen nachverfolgen, Prämien vergeben, das Treueprogramm betreuen.	Vertragserfüllung, berechtigtes Interesse, Einwilligung
Reichweitenmessung und Werbung	Besucherzahlen, Nutzerpfade, Heatmaps, Sitzungsaufzeichnung, Segmente und Kampagnen.	Einwilligung
Sicherheit, Betrug und Beschwerden	Website und Systeme absichern, Betrug vorbeugen, Beschwerden bearbeiten.	Berechtigtes Interesse, rechtliche Verpflichtung
Anfragen von Behörden beantworten	Informationen auf gesetzliche Anordnung übermitteln.	Rechtliche Verpflichtung
Personen schützen	Die Sicherheit im Fall einer lebenswichtigen Notwendigkeit während einer Veranstaltung gewährleisten.	Lebenswichtiges Interesse
Unsere Leistungen verbessern	Die Nutzung analysieren, um unsere Leistungen zu verbessern.	Berechtigtes Interesse
Anonymisieren und aggregieren	Anonyme Statistiken und Segmente erstellen.	Berechtigtes Interesse, Einwilligung

Beruht eine Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse, besteht dieses darin, unsere Tätigkeit zu entwickeln und zu fördern, unsere Website und unsere Systeme abzusichern und Betrug vorzubeugen, unsere Leistungen zu verbessern und die Beziehung zu unseren Kunden und Interessenten zu pflegen. Sie können einer auf berechtigtem Interesse beruhenden Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (siehe „Ihre Rechte“).

Profiling und automatisierte Entscheidungen

Wir nutzen unser Messsystem und unser CRM, um das Interesse unserer Besucher und Interessenten zu verstehen und unsere Nachverfolgung zu priorisieren und zu personalisieren. Konkret kann dies Art und Zeitpunkt unserer Kommunikation beeinflussen, ohne jemals den Zugang zu unseren Leistungen davon abhängig zu machen. Keine Entscheidung, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, wird ausschließlich auf Grundlage einer automatisierten Verarbeitung getroffen. Die Sitzungsaufzeichnung (Microsoft Clarity) ist so eingestellt, dass Eingabefelder maskiert werden. Sie können diesen Verarbeitungen jederzeit widersprechen.

Daten von Gästen und Dritten

Wenn Sie uns Daten Ihrer Gäste oder anderer Personen mitteilen, bestätigen Sie, dass Sie diese über die Verarbeitung informiert und, soweit gesetzlich vorgeschrieben, ihr Einverständnis eingeholt haben. Wir nutzen diese Daten ausschließlich, um Ihre Veranstaltung zu organisieren und durchzuführen. Wenn Sie uns im Rahmen unseres Empfehlungsprogramms eine nahestehende Person empfehlen, bestätigen Sie ebenso, dass Sie diese darüber informiert haben, dass Sie uns ihre Kontaktdaten übermitteln.

Sensible Daten: Teilen Sie nur das Nötige mit

Bitte teilen Sie uns sensible Daten (Gesundheit, Konfession oder eine Ernährungsweise, die eine Überzeugung erkennen lassen kann) nur mit, wenn dies für die Leistung erforderlich ist, und für Ihre Gäste nur das, was für die Veranstaltung nützlich ist. Wir verarbeiten sie auf Grundlage der ausdrücklichen Einwilligung und ausschließlich für diesen Zweck.

Heiratsanträge

Wenn Sie uns die Organisation eines Heiratsantrags anvertrauen, können Sie uns Informationen über die Person mitteilen, der er gilt (Vorlieben, Gewohnheiten, Terminplan, Kontaktdaten). Naturgemäß wird diese Person nicht im Voraus informiert. Wir beschränken diese Informationen auf das unbedingt Notwendige, bewahren sie nur so lange auf, wie die Vorbereitung des Moments dauert, und erteilen die erforderlichen Informationen mit Diskretion, meist nachdem der Antrag gemacht wurde. Die betroffene Person behält alle ihre Rechte (siehe „Ihre Rechte“). Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse, den Antrag zu organisieren, den Sie uns anvertrauen.

Fotos und Videos

Im Rahmen der Leistung fertigen oder koordinieren wir Fotos und Videos Ihrer Veranstaltung. Jede Veröffentlichung dieser Bilder (Portfolio, Erfahrungsberichte, soziale Netzwerke) erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen, im Einzelfall erteilten Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können. Sie bestätigen, dass die erkennbaren Personen auf den Bildern, die Sie uns zur Verfügung stellen, damit einverstanden sind, darauf zu erscheinen. Sie können uns bitten, ein Bild, das Sie betrifft, nicht zu verwenden.

Mit wem wir Ihre Daten teilen

Wir teilen Ihre Daten ausschließlich mit:

• Unseren technischen Auftragsverarbeitern, die nach unseren Weisungen und auf vertraglicher Grundlage handeln (Artikel 28 DSGVO): Hosting, ERP und CRM, Reichweitenmessung, Werbung, Chat, Schriftarten, Einwilligungsverwaltung.
• Unseren Partner-Dienstleistern für Ihre Veranstaltung (nach Kategorien: Catering, Location, Floristik, Fotografie oder Video, Transport, Unterkunft, Sicherheit, Trauredner und weitere nützliche Dienstleister), die nur die für ihren Auftrag erforderlichen Informationen erhalten.
• Behörden und befugten Dritten, auf Anordnung oder aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung.
• Im Fall einer Unternehmenstransaktion (Fusion, Veräußerung), in einem geregelten Rahmen.

Unsere wichtigsten technischen Auftragsverarbeiter sind: Cloudflare (Hosting), Adobe (Schriftarten Adobe Fonts), unsere Fervenza-Infrastruktur (Präsenzmessung und ERP), Google (Google Analytics 4 und Google Ads), Microsoft (Clarity), Zoho (PageSense, Chat SalesIQ und CRM) sowie ein Anbieter für Kartenzahlungen. Die Einwilligungsverwaltung erfolgt intern über Klaro, ein selbst gehostetes Open-Source-Tool zur Einwilligungsverwaltung, ohne Rückgriff auf eine Consent-Management-Plattform eines Drittanbieters. Wir verkaufen Ihre Daten nicht.

Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union

Unser Messsystem, unser ERP und die Einwilligungslösung werden in der Europäischen Union gehostet. Einige Auftragsverarbeiter (Cloudflare, Adobe, Google, Microsoft, Zoho) können Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeiten, insbesondere in den Vereinigten Staaten. Diese Übermittlungen sind durch das Data Privacy Framework zwischen der Europäischen Union und den Vereinigten Staaten und/oder durch die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission abgesichert. Eine Kopie dieser Garantien erhalten Sie auf Anfrage an privacy@fervenza.fr.

Aufbewahrungsfristen

Kategorie	Aufbewahrungsdauer
Interessenten (Anfragen ohne Vertragsabschluss)	3 Jahre ab dem letzten Kontakt
Kunden (Leistungsakte)	Dauer der Vertragsbeziehung
Buchhaltungsbelege und Rechnungen	10 Jahre (Code de commerce)
Vertragsunterlagen	Bis zu 5 Jahre nach Vertragsende
Daten der Gäste	Bis zur Veranstaltung, danach Löschung innerhalb weniger Monate, außer bei Rechtsstreitigkeiten
Ausweis- und Personenstandsdokumente	Für die Dauer der Formalitäten, danach Löschung, außer bei gesetzlicher Verpflichtung
Daten eines Heiratsantrags (betroffene Person)	Für die Dauer der Vorbereitung des Antrags, danach Löschung
Newsletter	Bis zur Abmeldung; Nachweis der Einwilligung wird 3 Jahre aufbewahrt
Chat-Unterhaltungen	So lange, wie es für die Bearbeitung der Anfrage nötig ist, danach begrenzte Archivierung
Reichweitenmessung und Werbung	Tracker: höchstens 13 Monate; Daten: höchstens 25 Monate
Fotos und Videos	Gemäß der erteilten Genehmigung; Widerruf jederzeit möglich
Nachweise zu Anfragen auf Ausübung von Rechten	1 bis 6 Jahre je nach Art der Anfrage

Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit, das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, sowie das Recht, Richtlinien für den Umgang mit Ihren Daten nach Ihrem Tod festzulegen. Um diese Rechte auszuüben, schreiben Sie an privacy@fervenza.fr oder an unsere Postanschrift. Bei Zweifeln können wir Sie um einen Identitätsnachweis bitten; wir antworten innerhalb eines Monats. Sie können außerdem eine Beschwerde bei der CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) einreichen: 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Verpflichtende Angaben

Bestimmte Daten sind erforderlich, um Ihre Anfrage zu beantworten oder unsere Leistung zu erbringen. Ohne sie können wir Ihnen die betreffende Leistung nicht erbringen.

Ihre Einstellungen und Ihre Wahl verwalten

Sie können sich jederzeit von unseren Marketing-Mitteilungen abmelden, über den Link in jeder unserer E-Mails oder mit einer Nachricht an privacy@fervenza.fr. Über unser Banner zur Einwilligungsverwaltung können Sie Cookies jederzeit akzeptieren, ablehnen und Ihre Auswahl ändern. Nachrichten zur Betreuung Ihres Vorgangs und administrative Mitteilungen erhalten Sie weiterhin, unabhängig von Ihrer Wahl beim Marketing.

Cookies und Tracker

Wir verwenden Cookies und Tracker, die in die folgenden Kategorien unterteilt sind. Die Mess-, Chat- und Werbe-Tags werden über den Google Tag Manager ausgespielt und bleiben blockiert, solange Sie nicht eingewilligt haben (Google Consent Mode v2): Keines wird gesetzt, bevor Sie Ihre Wahl getroffen haben. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit über unser Banner akzeptieren, ablehnen oder ändern. Es beruht auf Klaro, einem selbst gehosteten Open-Source-Tool zur Einwilligungsverwaltung: Ihre Auswahl wird auf unserer eigenen Infrastruktur gespeichert, und es werden keine Daten an eine Consent-Plattform eines Drittanbieters übermittelt. Die unten genannten Laufzeiten sind Höchstwerte; Mess- und Werbe-Tracker sind auf 13 Monate begrenzt.

Unbedingt erforderlich (ohne Einwilligung)

Cookie	Anbieter	Zweck	Speicherdauer
fvz-consent	Fervenza	Speichert Ihre Einwilligungsentscheidungen zu Cookies	6 Monate
currency	Fervenza	Speichert Ihre bevorzugte Währung	1 Jahr
lang	Fervenza	Speichert Ihre bevorzugte Sprache	1 Jahr
fvz_vid, fvz_sid	Fervenza	Eigene Präsenzmessung und Erkennung von Bots	Sitzung bis 13 Monate

Reichweitenmessung (Einwilligung)

Cookie	Anbieter	Zweck	Speicherdauer
_ga, _ga_*	Google Analytics 4	Besucher unterscheiden und den Sitzungsstatus speichern	13 Monate
_gid	Google Analytics 4	Besucher unterscheiden	24 Stunden
_clck, _clsk, CLID	Microsoft Clarity	Heatmaps und Sitzungswiedergabe (Nutzer- / Sitzungskennung)	bis zu 1 Jahr
PageSense-Cookies	Zoho PageSense	Heatmaps und A/B-Tests	bis zu 13 Monate

Chat (Einwilligung)

Cookie	Anbieter	Zweck	Speicherdauer
Zoho-SalesIQ-Cookies	Zoho SalesIQ	Aufrechterhaltung Ihrer Chat-Sitzung und des Verlaufs	Sitzung bis 1 Jahr

Werbung (Einwilligung)

Cookie	Anbieter	Zweck	Speicherdauer
_gcl_au	Google Ads	Werbe-Conversions messen und Besuche den Kampagnen zuordnen	90 Tage

Die vollständige und aktuelle Liste der Cookies finden Sie jederzeit im Einwilligungsbanner.

Links und Dienste Dritter

Unsere Website kann auf Dienste Dritter verweisen (Instagram, LinkedIn, Pinterest, Videoplayer, Websites von Dienstleistern). Für deren Datenschutzpraktiken sind wir nicht verantwortlich; wir empfehlen Ihnen, deren eigene Datenschutzerklärungen zu lesen.

Sicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen: Infrastruktur in der Europäischen Union, eingeschränkter Zugriff, verschlüsselte Übertragung (HTTPS). Da kein Übertragungs- oder Speichersystem zu 100 % sicher sein kann, können wir keine absolute Sicherheit garantieren, verpflichten uns aber, Ihre Daten mit größtmöglicher Sorgfalt zu schützen.

Minderjährige

Diese Website richtet sich nicht an Minderjährige, und wir erheben über die Website nicht wissentlich deren Daten. Die Daten eingeladener Kinder werden von ihren Eltern bereitgestellt und verwaltet, ausschließlich für die Zwecke der Veranstaltung.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung weiterentwickeln. Jede Änderung wird auf dieser Seite veröffentlicht, und das oben angegebene Datum wird aktualisiert.

Kontakt

Für alle Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu Ihren Daten: privacy@fervenza.fr, oder Fervenza, 102 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, Frankreich.